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    质量意识:全面质量管理

    2022-06-29  一兵个人图书馆   |  转藏
       
    原创 芒果忙不过 芒果忙不过 2022-04-06 08:40

    你好呀,我是芒果。

    在 “质量意识:缺陷率的期望目标,六西格玛” 这篇文章中,我们提到为了降低缺陷率,可以培养 “全面质量管理” 的意识,今天的文章我们就来聊聊这种质量管理方式。

    一、为什么要“全面质量管理”?

    首先我们需要明确一个点,即质量管理预期达到的最终目标是什么?

    正如质量大师爱德华·戴明先生所说的,质量由顾客定义,通过使用科学的质量管理模式,我们最终期望产品能够更好地符合用户的需求,满足客户对功能、外观等各方面的要求。

    推行“全面质量管理”,可以更好地帮助我们达到这一目标。

    二、什么是“全面质量管理”?

    很多时候,我们都会听到“质量是质量部的事情”的言论,很显然这种想法是错误的,质量部的职责是帮助整个项目团队规范工作流程,最终帮助产品质量的提升。

    “全面质量管理”的核心在于打通流程,在项目推进过程中系统地进行质量规划和管理,进而实现公司整体效益的最大化。“全面质量管理”中的“全面”表示质量的责任主体不应该是某一个部门,参与项目的所有成员都需要对质量负责,为了让客户满意,我们需要对需求、研发、供应链、交付、服务等多方面进行质量管理,通过共同的努力去提高我们产品的质量。

    三、如何进行“全面质量管理”

    为了践行“全面质量管理”的意识,许多专家提出了很多方法论,下面我想分析一种上下工序进行逐级质量管控的方式。

    这种方式的核心在于,明确每个人的岗位要求,做到不接受上工序的缺陷,不制造本工序的缺陷,不输出缺陷到下工序,争取一次性把事情做好。

    以测试为例,首先需要开发在发测前完成功能自验,确保产品的核心功能不存在大的问题,接着在执行测试工作时,要提高测试场景的覆盖率,防止设计漏测、执行漏测的发生,最后,测试需要输出测试报告等文档,要确保其中内容的全面性、正确性,再输出给下游部门。

    如果需求、研发、供应链、交付、服务各个职能部门都能按照这种模式开展工作,那么产品质量一定能够得到较好的提升。

    总结:

    你所在的项目组具备“全面质量管理”的意识吗?如果没有,项目组的日常工作流程有什么可以优化的地方吗?希望今天的文章内容能够对你有所帮助。



    以上就是今天的分享,如果这些内容对你有所帮助,欢迎点赞、关注。

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